FAQ

Perché i risultati ottenuti negli anni con i cassonetti stradali mostrano una stabilizzazione su percentuali di raccolta differenziata molto inferiori rispetto a quelle previste per legge, oltre a una qualità non sempre adeguata dei materiali presenti nei cassonetti (tale da impedire l ’avvio a completo recupero di quanto raccolto). Il porta a porta responsabilizza tutti nella gestione dei propri rifiuti e induce a una corretta separazione

Si tratta di una leggenda metropolitana alimentata dall’idea che non convenga il loro riciclaggio. In realtà, sarebbe sfavorevole mescolare rifiuti separati perché ciò comporterebbe l’ aumento dei costi di smaltimento che ricadrebbero, inevitabilmente, anche sui cittadini. Oltre al fatto che una normativa nazionale impone il raggiungimento di quote di raccolta differenziata di qualità, raggiungibili solo grazie al sistema porta a porta

Pur con differenze specifiche in base al proprio comune in generale le utenze domestiche avranno a disposizione 4 tipologie di sacchetti e/o contenitori di differenti colori denominati mastelli in base ai rifiuti che devono contenere. Le utenze sub urbane (campagna) avranno a disposizione sacchetti e bidoni di prossimità muniti di chiave. Le utenze non domestiche avranno a disposizione dei bidoni appositi muniti di chiave.

Per il ritiro dei sacchetti e dei contenitori puoi:

• prendere visione del sito nella sezione Servizi del tuo Comune
• consultare la pagina dedicata
• inviare una mail a numeroverde@reaspa.it
• chiamare il Numero verde 800517692.

Si, basta presentare una fotocopia di un documento dell’intestatario della bolletta Tari e/o una delega firmata da parte dell’intestatario.

Segnalarlo immediatamente scrivendo una mail a numeroverde@reaspa.it oppure chiamare il Numero verde 800517692. Provvederemo alla consegna della nuova attrezzatura ritirando il danneggiato.

Generalmente sopra le 25 unità abitative valutiamo la possibilità di consegnare i contenitori condominiali muniti di chiave da collocarsi all’interno dello spazio condominiale e da esporre su suolo pubblico nei giorni indicati dal calendario del comune di appartenenza. Tuttavia è necessario un sopralluogo per valutare la fattibilità inviando una mail a numeroverde@reaspa.it, se presente, la mail dovrà essere inviata dall’ amministratore di condominio.

No, si devono utilizzare i sacchi forniti da REA, in quanto l’operatore deve controllare la qualità dei rifiuti conferiti al suo interno e i sacchetti devono essere semitrasparenti. Possono però essere riutilizzate per sigillare pannolini, assorbenti, escrementi animali o altri rifiuti maleodoranti da gettare poi nel sacco dell’indifferenziato.

Il rifiuto dovrà essere esposto in sacchetti ben chiusi nei contenitori forniti e situato sul piano strada, di fronte al proprio numero civico sul suolo pubblico in luogo agevolmente accessibile al mezzo di raccolta e in modo da non creare intralcio o pericolo al transito veicolare e pedonale.

Nel giorno e ora previsti dal calendario consegnato a ciascuna famiglia/attività e consultabile online sul nostro sito o sulla App PortAPPortaRea.

Il contenitore/sacco dovrà essere esposto nel successivo giorno previsto dal calendario per quel materiale, oppure recarsi presso il centro di raccolta comunale. In alternativa è possibile mettersi d’accordo con un vicino per l’esposizione.

Se l ’operatore nota nel contenitore/sacco la presenza di materiali non conformi lascia un avviso di errato conferimento, l’utente dovrà esporre in modo corretto il primo giorno da calendario utile. Possibile esempio: sacco multimateriale con rifiuti non conformi – togliere dal sacco del rifiuto estraneo e conferirlo nel sacco giusto ed esporlo nel giorno adeguato.

Per una corretta esposizione è necessario che i sacchi siano ben chiusi e conferiti sempre all’interno del mastello per l’esposizione (il mastello solo dove previsto), al fine di mantenere un buon decoro urbano. Inoltre, per agevolare le operazioni di raccolta si raccomanda di schiacciare bene i rifiuti in carta, cartone e plastica per ridurre l ‘ingombro e di non riempire fino all’orlo il sacco.

Per sapere dove si trovano i centri di raccolta invitiamo a consultare la pagina dedicata.

No, non è possibile. La legge non permette di conferire l’indifferenziato nei CdR Comunali. Pertanto è necessario rispettare il giorno di raccolta settimanale previsto dal servizio porta a porta, seguendo il calendario dei conferimenti.

Nel periodo iniziale è previsto un monitoraggio per risolvere dubbi o errate interpretazioni. Riceverai un bollino con riportato scritto dall’operatore la motivazione dell’errore. In generale il rifiuto non sarà ritirato e dovrà essere esposto in modo corretto il primo giorno da calendario utile.

Possibili esempi di errori:

• esposizione nel giorno e orario sbagliato: il rifiuto non sarà ritirato e dovrà essere esposto il primo giorno utile da calendario;
• sacco non adeguato (non Rea): trasferire i rifiuti nel sacco giusto fornito da Rea ed esporlo il primo giorno utile da calendario.

Come in tutte le cose nuove, nella prime settimane di servizio può capitare qualche episodio di mancato svuotamento del contenitore, ad esempio perché collocato in una posizione poco visibile agli operatori. In ogni caso è possibile segnalare qualsiasi anomalia scrivendo una email a numeroverde@reaspa.it o segnalare tramite APP “PortAPPportaRea” oppure telefonando al numero verde 800517692.

Tutti gli utenti si impegnano a ricevere i contenitori a conservarli in buono stato, a effettuarne pulizia e manutenzione.

No non è necessario, l’importante è ripulirli dai residui alimentari.

Questo problema è limitato a zone, giornate e nicchie particolari. Altre esperienze ci dicono che ben presto, dopo la prima esperienza, si trovano i giusti accorgimenti, come individuare il posto riparato dal vento, chiudere il contenitore con adeguate protezioni, predisporre ancoraggi ecc.

I contenitori consegnati alle famiglie sono dotati di un sistema di chiusura anti-randagismo che scoraggia gli animali.

Ogni utenza si può organizzare liberamente in funzione dei propri spazi. Il porta a porta è un sistema che responsabilizza in primo luogo proprio sulle quantità di rifiuti prodotte giornalmente. Il primo suggerimento è quello di impegnarsi per ridurre la produzione di rifiuti.

In caso di dubbi sul corretto conferimento dei rifiuti è possibile consultare il rifiutario cartaceo, consegnato insieme al Kit per la raccolta porta a porta oppure consultare la pagina Dove lo butto sul sito REA oppure scaricare la App ‘PortAPPortaRea’ disponibile gratuitamente per IOs ed Android.

Sfalci e potature possono essere smaltiti ai centri di raccolta comunali oppure è possibile prenotare gratuitamente il ritiro a domicilio scrivendo un’ email a numeroverde@reaspa.it o segnalare tramite APP “Portaapporta REA” oppure telefonando al numero verde 800517692.

Nei giorni festivi il calendario potrà subire delle variazioni. La cittadinanza sarà costantemente aggiornata tramite i nostri canali, sito e App gratuita “PortAPPortaRea”.

Perché a livello nazionale la raccolta differenziata, in particolare quella della plastica, riguarda solo gli imballaggi. I produttori di imballaggi pagano il contributo CONAI (consorzio nazionale imballaggi), dunque COREPLA (Consorzio Nazionale per il recupero della plastica affiliato al CONAI) accetta solamente gli imballaggi e non gli altri oggetti, anche se realizzati con plastiche riciclabili (ad esempio non devono essere gettati nel sacco i giocattoli in plastica). Per qualsiasi dubbio consultare la sezione Dove lo butto sul sito.

Tutti gli imballaggi fatti in plastica, tetrapak, acciaio, alluminio (in alcuni comuni del territorio va inserito anche il multimateriale pesante ossia il vetro). Bisogna pertanto sempre chiedersi se si tratta di imballaggio. Per esempio sono imballaggi bottiglie, flaconi, vaschette plastica e polistirolo, piatti e bicchieri, blister.

Non sono imballaggi i manufatti come utensili di cucina, posate in plastica, bacinelle, giocattoli, cancelleria, siringhe.

No, va conferito sfuso all’interno del mastello verde o mastello giallo consegnato. Non è necessario togliere l’etichetta ma va tolto il tappo! Attenzione ai falsi amici del vetro come pirex, cristallo, ceramica e specchio questi vanno nell’indifferenziato.

Gli oli vegetali non possono essere gettati negli scarichi perché sono altamente inquinanti per l’ambiente. Possono essere portati ai centri di raccolta comunali oppure recarsi presso i rivenditori che dispongono del contenitore idoneo

Le pile esauste e farmaci non devono essere conferite nell’indifferenziato perché sono rifiuti pericolosi ma possono

essere portate ai centri di raccolta comunali oppure recarsi presso i rivenditori che dispongono del contenitore idoneo.

I PAED (es. minipimer, cellulari, auricolari, tablet ecc.) non devono essere conferiti nell’indifferenziato, perché sono preziosi ma devono essere portati ai centri di raccolta comunali per essere recuperati. Le lampadine sono rifiuti pericolosi e devono essere portate al centro di raccolta comunale.

Gli indumenti usati possono essere portati ai centri di raccolta comunali oppure inseriti nei contenitori gialli dislocati nel territorio.

Caso di strada privata dove all’inizio è posizionata una sbarra, un cancello o una cassetta postale a servizio di più utenze o strada privata a servizio di una singola utenza

L’utente dovrà posizionare i contenitori/sacchi in prossimità della via principale (davanti sbarra, cancello e/o cassetta postale).

Caso di strada privata ad uso pubblico a servizio di più utenze con possibilità di manovra e transito.

L’utente dovrà posizionare i contenitori/sacchi davanti l’accesso esterno dell’abitazione

Caso di strada condominiale e quindi non aperta al pubblico.

Concordare un sopralluogo con tecnico incaricato preferibilmente tramite l’amministratore di condominio. In questo caso per accedere all’interno sarà necessaria la sottoscrizione di una liberatoria per transito mezzi.

Ulteriori casi particolari saranno rilevati dall’operatore in fase di avvio del servizio e messi a regime nelle modalità individuate dall’azienda con contestuale comunicazione all’utenza.